Договор публичной оферты

«Исполнитель», с одной стороны, и любое физическое лицо-предприниматель или физическое лицо, или же их уполномоченный представитель, принявший (акцептовавший) данное предложение именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, в дальнейшем «Стороны», согласно требований ст. 633 Гражданского кодекса Украины, был заключен этот договор, адресованный неограниченному кругу лиц, являющийся официальным публичным предложением Исполнителя заключить с любым Заказчиком Договор по предоставлению услуг временного размещения. При заказе и оплате Услуг Исполнителя, Заказчики принимают условия настоящего Договора.

1. Термины и понятия

Договор публичной оферты по предоставлению услуг временного размещения – это договор, согласно которому Исполнитель берет на себя обязанность осуществлять предоставление услуг временного размещения каждому, кто к нему обратится, условия этого договора устанавливаются одинаковыми для всех Заказчиков.

Принятие (акцепт) предложения – предоставление Заказчиком полного и безусловного согласия на заключение настоящего Договора в полном объеме, без подписи письменного экземпляра Договора Сторонами. Действие Заказчика, которое считается акцептом настоящего договора публичной оферты: оплата счета по предоставлению услуг временного размещения, выставленного Исполнителем.

Услуга временного размещения – действия Исполнителя по размещению Заказчика или Гостя путем предоставления номера (места) для временного проживания на базе отдыха «Солнечная», расположенной по адресу С. ПРИМОРСКОЕ, КИЛИЙСКИЙ Р-Н., ОДЕССКАЯ ОБЛ., УКРАИНА, а также иная деятельность, связана с размещением и временным проживанием в отеле.

Гость (гости) – лицо (-а), который (-ые) воспользуюется (-ются) или фактически воспользовался (-лись) услугами временного размещения.

Бронирование номеров – предварительный заказ, сделанный за 3 (трое) суток до начала суток запланированного заезда (но не раньше 6 месяцев до даты заезда).

2. Общие положения

Настоящий Договор заключается путем предоставления полного и безусловного согласия (акцепта) Заказчика на заключение Договора в полном объеме без подписи письменного экземпляра Договора Сторонами.
Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и является равнозначным Договору, подписанному Сторонами.
Заказчик подтверждает факт ознакомления и согласия всех условий настоящего Договора в полном объеме путем акцепта.
Заключая настоящий Договор, Заказчик автоматически соглашается с полным и безусловным принятием положений настоящего Договора, цен на работы (услуги) и всех приложений, являющихся неотъемлемыми частями Договора.

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги временного размещения, а именно: услуги временного размещения и временного проживания в специально оборудованных номерах, а также услуги питания Заказчика, или третьих лиц Гостей, указанных Заказчиком в соответствии с заказом на бронирование, на базе отдыха «Солнечная» расположенная по адресу С. ПРИМОРСКОЕ, КИЛИЙСКИЙ Р-Н., ОДЕССКАЯ ОБЛ., УКРАИНА (далее – база отдыха).

4. Порядок бронирования, резервирования услуг исполнителя и их предоставление

Заказ (бронирование) услуг Исполнителя осуществляется путем направления Заказчиком устного или письменного заказа на бронирование услуг Исполнителя с указанием периода проживания, даты и времени заезда и выезда, количества мест и номеров, категории номеров, фамилии и инициалов Заказчика или Гостей, количества детей, и их возраста, дополнительных кроватей и т.д.
После получения заказа на бронирование услуг, Исполнитель направляет Заказчику по электронной почте счет для оплаты с указанием стоимости забронированных услуг.
Заказчик, в течение 1 (одних) суток с момента предоставления Исполнителем счета для оплаты забронированных услуг, должен уплатить сумму денежных средств, указанных в таком счете в полном объеме путем безналичного пересчета или с применением платежных карт.
После зачисления денежных средств на текущий счет Исполнителя последний предоставляет Заказчику подтверждение о бронировании.
В случае если Заказчик или Гость после подтверждения бронирования, не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда (не заезд), и не отменил бронирование за 14 (четырнадцать) суток до предполагаемого дня заезда, предоплата за проживание не подлежит возврату и засчитывается в качестве штрафа за невыполнение Заказчиком условий настоящего договора. В таком случае данное бронирование аннулируется.
Ранний заезд (до расчетного часа) возможен только при предварительном письменном согласовании с Исполнителем.
Цены на забронированные и оплаченные Заказчиком услуги Исполнителя не могут быть изменены.
Продление проживания Заказчика или Гостя свыше периода, указанного в заказе на бронирование, независимо от его причин (в т.ч. в связи с досрочным заездом, более поздним выездом, в связи с отсутствием обратных билетов) , а также размещение Гостей, прибывших без предварительного бронирования раннего заезда, производится при наличии свободных мест и оплачивается Исполнителю в момент такого продления или раннего заезда. Плата за сервисы определяется на момент заезда. Время выезда из Отеля составляет 11 часов, время заезда – 13 часов.
В случае проведения праздничных мероприятий (фестивалей, концертов, спортивных соревнований, официальных мероприятий и т.п.) и/или празднования государственных праздников, Исполнитель имеет право изменить цены на Услуги на время проведения таких праздничных мероприятий без уведомления об этом и согласия Заказчика. При этом счета оплаты которых выставлены Исполнителем и полностью оплаченные Заказчиком изменению не подлежат.
При проведении оплаты или возврате за услуги Исполнителя с помощью платежной (банковской) карты, средств, производящих оплату, дополнительно взимается сбор с Заказчика за обработку платежа.
В установленных законом случаях дополнительно взимается туристический сбор. Ставка сбора устанавливается за каждые сутки временного размещения лица в местах проживания (ночевки) в размере 1 процента для внутреннего и въездного туризма от размера минимальной заработной платы, установленной законом на 1 января отчетного (налогового) года, для одного человека в сутки временного размещение. Входит в стоимость проживания.

5. Права и обязанности сторон

Заказчик обязан:

Отправлять Исполнителю письменные заказы на бронирование гостиничных услуг в соответствии с условиями настоящего договора.
Уведомлять Гостей необходимую и полученную от Исполнителя информацию о предоставляемых им услугах временного размещения и порядке их предоставления.
Своевременно производить оплату забронированных услуг в сроки и в порядке, определенном настоящим договором.
Не требовать возврата предоплаты за забронированные номера, в случае несвоевременной (позже чем за 14 (четырнадцать) суток до даты заезда) аннуляции заказа забронированных услуг и/или при не заезде на б/у и/или попытке отменить и/или модифицировать и/или изменить заказ (в случае, когда это запрещено условиями настоящего договора).
Уплатить штраф в размере предоплаты за проживание за весь период проживания, в случае несвоевременной (позже чем за 14 (четырнадцать) суток до даты заезда) аннуляции заказа забронированных услуг и/или при не заезде на Базу отдыха и/или попытке отменить и/или модифицировать и/или изменить заказ (в случае если это запрещено условиями настоящего договора, в том числе путем передачи данных платежной карты Заказчика и/или Гостя (имя на карте, номер, срок действия, CVC, и т.д.) любым способом Исполнителю или любому третьему лицу для передачи Исполнителю, с какой-либо целью в том числе но не исключительно с целью блокирования и/или списания и/или взыскания, средств с такой платежной карты или самостоятельной оплаты средств через услуги Интернет платежей.

Заказчик имеет право:

По собственной инициативе досрочно производить расчеты с Исполнителем.
Отказ от гостиничных услуг Исполнителя совершив своевременную аннуляцию бронирования за 14 (четырнадцать) суток до даты заезда.

Исполнитель обязан:

Предоставить, путем размещения на официальной странице Базы отдыха в Интернете по адресу: http://bazasolnechnaya.com.ua/ необходимую и достоверную информацию об отельных услугах, их видах, особенностях и ценах, предоставить Заказчику или Гостю, по его просьбе другие связанные с соответствующим гостиничным обслуживанием услуги, а также информировать Заказчика или Гостя с Правилами проживания на Базе отдыха.
Принимать, обрабатывать и подтверждать при возможности предоставления соответствующие услуги, полученные заказы на бронирование гостиничных услуг в срок не более 24 часов с момента их получения.
Нести ответственность за качество предоставленных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Украины.
При предоставлении услуг Заказчику или Гостю, соблюдать условия (требования), определенные в заказе на бронирование, предоставленное Заказчиком.

Исполнитель имеет право:

• Взыскать с Заказчика штрафы в случаях и размерах, определенных разделом 3 настоящего Договора.

• Отказать Заказчику или Гостю в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение), в случаях, предусмотренных Правилами проживания, а также, если Заказчик или Гость неоднократно нарушает внутренние правила проживания, что приводит или может привести к материальному ущербу или создает неудобства для проживания других посетителей. .

Взаиморасчеты сторон:

В стоимость услуг временного размещения входит: проживание.
Цены на услуги временного размещения, предлагаемые Исполнителем, определяются в национальной валюте Украины – гривны и подлежат уплате в определенные договором сроки путем оплаты по перерасчету или с применением платежных карт.

6. Ответственность сторон

В случае нарушения своих обязательств по настоящему договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины. Нарушением обязательства является его неисполнение или ненадлежащее исполнение, то есть исполнение с нарушением условий, определенных содержанием исполнения.
В случае не предоставления забронированных и своевременно оплаченных Заказчиком услуг временного размещения по вине Исполнителя, Исполнитель возвращает Заказчику предоплаченные средства, уплаченные Заказчиком.

7. Форс-мажор

Стороны не несут ответственности по настоящему договору, если невозможность выполнения ими своих обязательств возникла из-за обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), не зависящих от воли Сторон и находящихся вне их компетенции, подлежащей доказыванию Стороной, которая ссылается на следующие обстоятельства. К таким обстоятельствам относятся, в частности, военные события, природные катаклизмы, забастовки и другие подобные обстоятельства.

8. Персональные данные и информация

1. Заказчик и/или Гость предоставляют Исполнителю согласие на осуществление без ограничений каких-либо действий по обработке его персональных данных с целью:

производство Исполнителем деятельности в соответствии с законодательством Украины;
выполнение условий настоящего Договора;
реализации и защиты прав Сторон по настоящему Договору;
выполнение других полномочий, функций, обязанностей Исполнителя, не противоречащих законодательству Украины и настоящему Договору.

2. При этом Исполнитель уполномочивается осуществлять обработку персональных данных в объеме информации, полученной Исполнителем от Заказчика и/или Гостя лично, от его представителей, от третьих лиц, полученная из общедоступных источников, изменять/дополнять персональные данные Заказчика и/ или Гостя по информации третьих лиц, обращаться к третьим лицам для их проверки.

3. С целью реализации прав сторон по настоящему Договору, Заказчик и/или Гость предоставляют Исполнителю согласие на аудио-запись/запись телефонных разговоров Заказчика и/или Гостя с Исполнителем или работниками Исполнителя, фото/видео-съемку в помещениях Исполнителя на магнитный и /или электронный носитель и согласие на использование Исполнителем результатов записей/съемок, в т.ч. как доказательств.

4. Без получения дополнительного письменного согласия и отдельного уведомления, Заказчик и/или Гость предоставляет Исполнителю согласие распространять персональные данные Заказчика и/или Гостя, осуществлять их передачу третьим лицам, в том числе за пределы Украины, иностранным субъектам отношений или предоставлять доступ к ним третьим лицам, в частности:

для обеспечения выполнения третьими лицами своих функций или предоставления услуг Исполнителю, в частности, аудиторам, страховым компаниям, посредникам, оценщикам и другим лицам, если такие функции и услуги касаются деятельности Исполнителя;
при наступлении оснований для передачи третьим лицам коммерческой тайны согласно законодательству Украины или в соответствии с условиями настоящего Договора;
лицам, предоставляющим Исполнителю услуги по организации почтовых отправлений, телефонных звонков, отправок SMS-сообщений, отправлений по электронной почте информации о выполнении Договора, информационных, рекламных сообщений и предложений услуг Исполнителя и/или его партнеров;
лицам, предоставляющим Исполнителю услуги по хранению клиентских документов, созданию и хранению их электронных копий (архивов, баз данных), а также лицам, предоставляющим услуги/обеспечивающие другую деятельность Исполнителя, не противоречащее законодательству Украины.

С учетом условий настоящего пункта, Заказчик и/или Гость свидетельствует, что он в надлежащей форме и в полном объеме уведомления о составе и содержании его персональных данных, собранных Исполнителем, о цели сбора его персональных данных и о лицах, которым передаются его персональные данные, а также уведомления о своих правах, определенных Законом Украины «О защите персональных данных». Заказчика/или Гость уведомлен о том, что на http://bazasolnechnaya.com.uа дополнительно возможно ознакомиться с этим договором и определенных им правах субъектов персональных данных, предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных».

5. Осознавая объем и характер обязательств Исполнителя по сохранению данных банковской карты, Заказчик и/или Гость также предоставляет Исполнителю согласие осуществлять сохранность информации о них известной Исполнителю в процессе выполнения условий Договора.

6. Также Заказчик и/или Гость дает Исполнителю согласие по собственному усмотрению последнего и без ограничения звонить, направлять сведения по вопросам выполнения Договора, другие информационные, рекламные сообщения и предложения по услугам Исполнителя, его партнеров посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, SMS – сообщений, с использованием мобильной связи или сети Интернет и т.п. на почтовые адреса, адреса электронного почты, номера телефонов, предоставленные Заказчиком и/или Гостем Исполнителю (указаны в любых документах) или стали известны Исполнителю иным образом.

7. Предоставляя Исполнителю согласие на вышеуказанных условиях, Заказчик и/или Гость осознает и соглашается, что передача банковской или коммерческой тайны, другой информации с ограниченным доступом и/или обработка персональных данных Заказчика и/или Гостя может осуществляться, в частности, с использованием различных средств связи, сети Интернет, а также третьими лицами, в том числе за пределами Украины и иностранными субъектами отношений, связанными с персональными данными. Заказчик и/или Гость осознает, что направленная (переданная) таким способом информация может стать доступной третьим лицам и освобождает Исполнителя от связанной с этим ответственности.

8. Политика безопасности передачи реквизитов платежной карты

При оплате заказа банковской картой обработка платежа (включая ввод номера карты) производится на защищенной странице процессинговой системы. Это означает, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают к нам, их обработка полностью защищена и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платежными системами Visa и MasterCard. Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), обеспечивающая безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по операциям с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL).

9. Правила возврата при оплате на сайте http://bazasolnechnaya.com.ua

Для возврата средств Вам необходимо предоставить заявление на имя ФЛП (нужно указать полное имя ФЛП указанного в счете) с просьбой о возврате денег согласно оплаченному счету, который был выставлен отелем в размере ____ грн. (заявление должно быть написано от руки, с подписью и датой).
В заявлении необходимо указать номер счета кредитной карты, с которой производилась оплата (на другую карту средства не возвращаются), именно на эту карту будет произведен возврат уплаченной суммы. Также необходимо указать реквизиты банка, в котором производилась оплата, а именно: код ЕГРПОУ, МФО и расчетный счет банка.
Скан-копию заявления (в электронном варианте) нужно отправить по электронному адресу: baza_solnechnaya@ukr.net.

10. Другие условия

На отношения Сторон, не урегулированные настоящим договором, распространяются нормы действующего законодательства Украины.
Настоящий договор может быть изменен, прекращен или дополнен по соглашению Сторон. Стороны сохраняют за собой право досрочно расторгнуть настоящий договор в порядке, предусмотренном условиями настоящего договора.
Срок действия настоящего договора определяется Сторонами до момента полного выполнения взятых на себя обязательств, а в части расчета – до момента полного расчета между Сторонами.
Моментом заключения настоящего договора является момент оплаты счета по предоставлению гостиничных услуг, которые были выставлены Исполнителем. При этом оплата в целом или в части услуг по этому счету и зачисление указанных средств Исполнителем является подтверждением со стороны Заказчика, акцепта предложения и принятия Заказчиком всех существенных условий настоящего договора, в том числе, но не исключительно условий относительно аннуляции, изменения и отказа от забронированных услуг, размеров штрафов и порядка проживания на базе отдыха.
Оплата денежных средств по этому счету является акцептом со стороны Заказчика о принятии предложения Исполнителя по приобретению услуг и их оплаты, которая размещена на официальном сайте базы отдыха и является договором публичной оферты Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления услуг (ст.ст.633, 641 и гл.63 Гражданского кодекса Украины).